Pusat Bantuan

Untuk memesan tiket pesawat, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Website Madaninatour : Kunjungi situs resmi melalui Madaninatour
2. Cari Penerbangan: Pada halaman utama, ada formulir pencarian penerbangan. Masukkan detail penerbangan yang Anda inginkan, seperti:
   • Kota asal
   • Kota tujuan
   • Tanggal keberangkatan
   • Tanggal kepulangan (jika memesan tiket pulang-pergi)
   • Jumlah penumpang
   • Kelas penerbangan (ekonomi, bisnis, atau pertama)
3. Pilih Penerbangan: Setelah mengisi formulir pencarian, klik tombol Cari atau Search. Anda akan diberikan daftar penerbangan yang tersedia sesuai dengan kriteria pencarian Anda. Pilih penerbangan yang sesuai dengan jadwal dan keinginan Anda.
4. Isi Data Penumpang: Setelah memilih penerbangan, Anda akan diminta untuk mengisi informasi penumpang. Pastikan data yang Anda masukkan benar dan sesuai dengan dokumen identitas penumpang.
5. Pilih Metode Pembayaran: Setelah mengisi data penumpang, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan, seperti Transfer Virtual Account Bank.
6. Konfirmasi dan Bayar: Periksa kembali detail penerbangan dan data penumpang yang telah Anda masukkan. Jika semuanya sudah benar, lanjutkan dengan proses pembayaran.
7. E-tiket: Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan dan e-tiket melalui email yang Anda daftarkan.

Jika Anda mengalami kesulitan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda bisa menghubungi customer service untuk mendapatkan panduan tambahan.

Untuk memesan tiket pesawat internasional, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Website Madaninatour : Kunjungi situs resmi melalui Madaninatour
2. Cari Penerbangan Internasional: Di halaman utama, Anda akan melihat formulir pencarian penerbangan. Masukkan detail penerbangan internasional yang Anda inginkan, seperti:
   • Kota asal (misalnya, Jakarta)
   • Kota tujuan (misalnya, Tokyo)
   • Tanggal keberangkatan
   • Tanggal kepulangan (jika memesan tiket pulang-pergi)
   • Jumlah penumpang
   • Kelas penerbangan (ekonomi, bisnis, atau pertama)
3. Cari Penerbangan: Klik tombol Cari atau Search setelah mengisi detail penerbangan.
4. Pilih Penerbangan: Anda akan diberikan daftar penerbangan internasional yang tersedia sesuai dengan kriteria pencarian Anda. Tinjau opsi yang tersedia dan pilih penerbangan yang paling sesuai dengan jadwal dan keinginan Anda
5. Isi Data Penumpang: Setelah memilih penerbangan, Anda akan diarahkan ke halaman pengisian data penumpang. Pastikan untuk mengisi informasi yang benar sesuai dengan paspor dan dokumen identitas penumpang lainnya. Informasi yang biasanya diminta meliputi:
   • Nama lengkap sesuai paspor
   • Nomor paspor
   • Expired date paspor
   • Tanggal lahir
   • Kebangsaan
   • Informasi kontak (email dan nomor telepon)
6. Pilih Metode Pembayaran: Setelah mengisi data penumpang, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran. Pilih metode pembayaran yang tersedia dan yang paling nyaman bagi Anda, seperti: Transfer Virtual Account Bank.
7. Konfirmasi dan Bayar: Periksa kembali semua detail penerbangan dan informasi penumpang. Jika semuanya sudah benar, lanjutkan ke proses pembayaran.
8. Terima E-tiket: Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan dan e-tiket melalui email yang Anda daftarkan. Simpan e-tiket ini dengan baik karena akan digunakan saat check-in di bandara.

Jika Anda membutuhkan bantuan tambahan atau mengalami kendala selama proses pemesanan, Anda dapat menghubungi customer service untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.

Untuk memesan tiket kereta, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Website Madaninatour : Kunjungi situs resmi melalui Madaninatour
2. Cari Jadwal Kereta Api: Di halaman utama, Anda akan menemukan formulir pencarian tiket kereta api. Masukkan detail perjalanan yang diinginkan, seperti:
   • Stasiun asal (misalnya, Gambir)
   • Stasiun tujuan (misalnya, Bandung)
   • Tanggal keberangkatan
   • Jumlah penumpang (laki-laki atau perempuan dewasa, laki-laki atau perempuan bayi)
3. Cari Jadwal Kereta: Klik tombol Cari atau Search setelah mengisi detail perjalanan.
4. Pilih Kereta dan Jadwal: Anda akan diberikan daftar jadwal Kereta yang tersedia sesuai dengan kriteria pencarian Anda. Tinjau opsi yang tersedia dan pilih kereta serta jadwal yang paling sesuai dengan yang diinginkan.
5. Isi Data Penumpang: Setelah memilih Kereta dan jadwal, Anda akan diarahkan ke halaman pengisian data penumpang. Pastikan untuk mengisi informasi yang benar dan lengkap, seperti:
   • Nama lengkap sesuai KTP
   • Nomor identitas (KTP/SIM)
   • Tanggal lahir
   • Informasi kontak (email dan nomor telepon)
6. Pilih Metode Pembayaran: Setelah mengisi data penumpang, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran. Pilih metode pembayaran yang tersedia dan yang paling nyaman bagi Anda, seperti: Transfer Virtual Account Bank.
7. Konfirmasi dan Bayar: Periksa kembali semua detail perjalanan dan informasi penumpang. Jika semuanya sudah benar, lanjutkan ke proses pembayaran.
8. Terima E-tiket: Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan dan e-tiket melalui email yang Anda daftarkan. Simpan e-tiket ini dengan baik untuk ditukarkan dengan boarding pass saat check-in di stasiun.

Jika Anda membutuhkan bantuan tambahan atau mengalami kendala selama proses pemesanan, Anda dapat menghubungi customer service untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.

Untuk memesan tiket PELNI, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Website Madaninatour : Kunjungi situs resmi melalui Madaninatour
2. Cari Tiket PELNI: Di halaman utama, cari opsi untuk pemesanan tiket PELNI.
3. Masukkan Detail Perjalanan: Isi formulir pencarian dengan informasi berikut:
   • Pelabuhan keberangkatan
   • Pelabuhan tujuan
   • Tanggal keberangkatan
   • Jumlah penumpang (laki-laki atau perempuan dewasa, laki-laki atau perempuan bayi)
4. Cari Jadwal Kapal: Klik tombol Cari atau Search setelah mengisi detail perjalanan.
5. Pilih Kapal dan Jadwal: Anda akan diberikan daftar jadwal kapal PELNI yang tersedia sesuai dengan kriteria pencarian Anda. Tinjau opsi yang tersedia dan pilih kapal serta jadwal yang paling sesuai dengan yang diinginkan.
6. Isi Data Penumpang: Setelah memilih kapal dan jadwal, Anda akan diarahkan ke halaman pengisian data penumpang. Pastikan untuk mengisi informasi yang benar dan lengkap, seperti:
   • Nama lengkap
   • Nomor identitas (KTP/SIM/Paspor)
   • Tanggal lahir
   • Alamat dan informasi kontak (email dan nomor telepon)
7. Pilih Metode Pembayaran: Setelah mengisi data penumpang, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran. Pilih metode pembayaran yang tersedia dan yang paling nyaman bagi Anda, seperti: Transfer Virtual Account Bank.
8. Konfirmasi dan Bayar: Periksa kembali semua detail perjalanan dan informasi penumpang. Jika semuanya sudah benar, lanjutkan ke proses pembayaran.
9. Terima E-tiket: Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan dan e-tiket melalui email yang Anda daftarkan. Simpan e-tiket ini dengan baik untuk ditukarkan dengan boarding pass saat check-in di pelabuhan.

Jika Anda membutuhkan bantuan tambahan atau mengalami kendala selama proses pemesanan, Anda dapat menghubungi customer service untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.

Untuk memesan tiket hotel di website, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Website Madaninatour : Kunjungi situs resmi melalui Madaninatour
2. Cari Hotel: Di halaman utama, cari opsi untuk pemesanan hotel.
3. Masukkan Detail Pencarian: Isi formulir pencarian dengan informasi berikut:
   • Negara
   • Kota
   • Nama hotel
   • Tanggal Check-in
   • Tanggal Check-out
   • Kebangsaan tamu
   • Jumlah kamar
   • Jumlah tamu (dewasa dan anak)
4. Cari Hotel: Klik tombol Cari atau Search setelah mengisi detail pencarian.
5. Pilih Hotel: Anda akan diberikan daftar hotel yang tersedia sesuai dengan kriteria pencarian Anda. Tinjau opsi yang tersedia dan pilih hotel yang paling sesuai dan yang diinginkan Anda. Anda dapat melihat detail seperti fasilitas hotel dan foto kamar.
6. Pilih Tipe Kamar: Setelah memilih hotel, pilih tipe kamar yang Anda inginkan. Tipe kamar bervariasi berdasarkan ukuran, fasilitas, dan harga.
7. Isi Data Tamu: Setelah memilih tipe kamar, Anda akan diarahkan ke halaman pengisian data tamu. Pastikan untuk mengisi informasi yang benar dan lengkap, meliputi: Nama lengkap dan jenis kelamin.
8. Pilih Metode Pembayaran: Setelah mengisi data tamu, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran. Pilih metode pembayaran yang tersedia dan yang paling nyaman bagi Anda, seperti: Transfer Virtual Account.
9. Konfirmasi dan Bayar: Periksa kembali semua detail pemesanan dan informasi tamu. Jika semuanya sudah benar, lanjutkan ke proses pembayaran.
10. Terima Konfirmasi Pemesanan: Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan dan voucher hotel melalui email yang Anda daftarkan. Simpan voucher ini dengan baik karena akan digunakan saat check-in di hotel.

Jika Anda membutuhkan bantuan tambahan atau mengalami kendala selama proses pemesanan, Anda dapat menghubungi customer service untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.

Untuk memesan tiket wisata, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Website Madaninatour : Kunjungi situs resmi melalui Madaninatour
2. Pada halaman utama, pilih opsi "Bus & Travel" atau kategori serupa yang mengarah ke pemesanan tiket bus dan travel.
3. Masukkan Detail Pencarian: Isi formulir pencarian dengan informasi berikut:
   • Kota asal
   • kota tujuan
   • Tanggal keberangkatan
   • Jumlah penumpang
4. Klik tombol Cari atau Search. Sistem akan menampilkan daftar pilihan bus dan travel yang tersedia berdasarkan kriteria yang Anda masukkan.
5. Pilih Bus atau Travel: Dari hasil pencarian, pilih operator bus atau travel yang sesuai dengan preferensi Anda. Anda bisa membandingkan harga, jadwal keberangkatan, durasi perjalanan, dan fasilitas yang disediakan (seperti AC, reclining seat, dll.).
6. Pilih Kursi: Setelah memilih operator dan jadwal, pilih kursi yang Anda inginkan jika sistem memungkinkan pemilihan kursi. Beberapa operator mungkin menyediakan denah tempat duduk untuk dipilih langsung.
7. Isi Data Penumpang: Isi semua informasi penumpang yang diperlukan seperti nama lengkap, nomor identitas, dan detail kontak. Pastikan informasi ini benar dan sesuai dengan dokumen identitas Anda.
8. Pilih Metode Pembayaran: Setelah mengisi data pengunjung, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran. Pilih metode pembayaran yang tersedia dan yang paling nyaman bagi Anda, seperti Transfer Virtual Account.
9. Konfirmasi dan Bayar: Periksa kembali semua detail pemesanan dan informasi pengunjung. Jika semuanya sudah benar, lanjutkan ke proses pembayaran.
10. Terima E-tiket: Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi pesanan melalui email yang berisi e-ticket. Simpan e-ticket tersebut sebagai bukti pemesanan. E-ticket ini biasanya perlu ditunjukkan saat naik bus atau travel.

Jika Anda membutuhkan bantuan tambahan atau mengalami kendala selama proses pemesanan, Anda dapat menghubungi customer service untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.

Untuk memesan tiket wisata, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Website Madaninatour : Kunjungi situs resmi melalui Madaninatour
2. Cari Tiket Wisata: Di halaman utama, cari opsi untuk pemesanan tiket wisata atau paket wisata.
3. Masukkan Detail Wisata: Isi formulir pencarian dengan informasi berikut:
   • Negara
   • Kota
   • Kategori
4. Cari Paket Wisata: Klik tombol Cari atau Search setelah mengisi detail wisata.
5. Pilih Paket Wisata: Anda akan diberikan daftar paket wisata yang tersedia sesuai dengan kriteria pencarian Anda. Tinjau opsi yang tersedia dan pilih paket wisata yang paling sesuai dengan keinginan . Anda dapat melihat detail seperti deskripsi paket, harga, dan fasilitas yang termasuk.
6. Isi Data Pengunjung: Setelah memilih paket wisata, Anda akan diarahkan ke halaman pengisian data pengunjung. Pastikan untuk mengisi informasi yang benar dan lengkap, seperti:
   • Nama lengkap
   • Informasi kontak (email dan nomor telepon)
   • Jumlah tiket
   • Tanggal Kunjungan
   • Catatan pemesanan (jika ada)
7. Pilih Metode Pembayaran: Setelah mengisi data pengunjung, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran. Pilih metode pembayaran yang tersedia dan yang paling nyaman bagi Anda, seperti Transfer Virtual Account
8. Konfirmasi dan Bayar: Periksa kembali semua detail pemesanan dan informasi pengunjung. Jika semuanya sudah benar, lanjutkan ke proses pembayaran.
9. Terima E-tiket: Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan dan e-tiket atau voucher wisata melalui email yang Anda daftarkan. Simpan e-tiket ini dengan baik karena akan digunakan saat kunjungan ke tempat wisata.

Jika Anda membutuhkan bantuan tambahan atau mengalami kendala selama proses pemesanan, Anda dapat menghubungi customer service untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.

LANGKAH 1: TEMUKAN ATM TERDEKAT

1. Masukkan ATM dan tekan Bahasa Indonesia
2. Masukkan PIN, lalu tekan Benar
3. Pilih Pembayaran, lalu pilih Multi Payment

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Masukkan kode perusahaan 88908 (88908 XENDIT) untuk closed amount VA dan 88608 (88608 XENDIT) untuk open amount VA, lalu tekan BENAR
2. Masukkan Nomor Virtual Account 88908988586665460 (contoh), lalu tekan BENAR
3. Untuk open amount VA, masukkan nominal yang ingin di transfer, lalu tekan BENAR
4. Informasi pelanggan akan ditampilkan, pilih nomor 1 sesuai dengan nominal pembayaran kemudian tekan YA
5. Konfirmasi pembayaran akan muncul, tekan YES, untuk melanjutkan

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Simpan bukti transaksi anda
2. Transaksi anda berhasil
3. Setelah transaksi anda selesai, invoice ini akan diupdate secara otomatis. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: MASUK KE AKUN ANDA

1. Buka situs Mandiri Internet Banking https://ibank.bankmandiri.co.id
2. Masuk menggunakan USER ID dan PASSWORD anda
3. Buka halaman beranda, kemudian pilih Pembayaran
4. Pilih Multi Payment

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Pilih 88908 XENDIT (untuk closed VA) dan 88608 XENDIT (untuk open VA) sebagai penyedia jasa
2. Masukkan Nomor Virtual Account 88908988586665460 (contoh)
3. Lalu pilih Lanjut
4. Apabila semua detail benar tekan KONFIRMASI
5. Masukkan PIN / Challenge Code Token

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Setelah transaksi pembayaran Anda selesai, simpan bukti pembayaran
2. Invoice ini akan diperbarui secara otomatis. Ini bisa memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: MASUK KE AKUN ANDA

1. Buka situs Mandiri Internet Banking https://ibank.bankmandiri.co.id
2. Masuk menggunakan USER ID dan PASSWORD anda
3. Buka halaman beranda, kemudian pilih "Pembayaran"
4. Pilih "Multi Payment"

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Pilih 88908 XENDIT (untuk closed VA) dan 88608 XENDIT (untuk open VA) sebagai penyedia jasa
2. Masukkan Nomor Virtual Account 88908988586665460 (contoh)
3. Lalu pilih Lanjut
4. Apabila semua detail benar tekan "KONFIRMASI"
5. Masukkan PIN / Challenge Code Token

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Setelah transaksi pembayaran Anda selesai, simpan bukti pembayaran
2. Invoice ini akan diperbarui secara otomatis.Ini bisa memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: TEMUKAN ATM TERDEKAT

1. Masukkan kartu, kemudian pilih bahasa dan masukkan PIN anda
2. Pilih Transaksi Lain dan pilih Pembayaran
3. Pilih menu Lainnya dan pilih Briva

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Masukkan Nomor Virtual Account 92001988572642231 dan jumlah yang ingin anda bayarkan
2. Periksa data transaksi dan tekan YA

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Setelah transaksi anda selesai, invoice ini akan diupdate secara otomatis. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: MASUK KE AKUN ANDA

1. Buka situs https://ib.bri.co.id/ib-bri/, dan masukkan USER ID dan PASSWORD anda
2. Pilih Pembayaran dan pilih Briva

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Masukkan Nomor Virtual Account 92001988572642231 dan jumlah yang ingin anda bayarkan
2. Masukkan password anda kemudian masukkan mToken internet banking

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Setelah transaksi anda selesai, invoice ini akan diupdate secara otomatis. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: MASUK KE AKUN ANDA

1. Buka aplikasi BRI Mobile Banking, masukkan USER ID dan PIN anda
2. Pilih Pembayaran dan pilih Briva

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Masukkan Nomor Virtual Account anda 92001988572642231 dan jumlah yang ingin anda bayarkan
2. Masukkan PIN Mobile Banking BRI

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Setelah transaksi anda selesai, invoice ini akan diupdate secara otomatis. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: TEMUKAN ATM TERDEKAT

1. Masukkan kartu ATM anda
2. Pilih bahasa
3. Masukkan PIN ATM anda

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Pilih menu Lainnya
2. Pilih Transfer
3. Pilih jenis rekening yang akan anda gunakan (contoh: "Dari Rekening Tabungan")
4. Pilih Virtual Account Billing
5. Masukkan Nomor Virtual Account anda contoh: 8808988556620621
6. Tagihan yang harus dibayarkan akan muncul pada layar konfirmasi
7. Konfirmasi, apabila telah sesuai, lanjutkan transaksi

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Transaksi Anda telah selesai
2. Setelah transaksi anda selesai, invoice ini akan diupdate secara otomatis. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: MASUK KE AKUN ANDA

1. Buka situs https://ibank.bni.co.id
2. Masukkan User ID dan Password

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Pilih menu Transfer
2. Pilih menu Virtual Account Billing
3. Masukkan Nomor Virtual Account contoh: 8808988556620621
4. Lalu pilih rekening debet yang akan digunakan. Kemudian tekan Lanjut
5. Tagihan yang harus dibayarkan akan muncul pada layar konfirmasi
6. Masukkan Kode Otentikasi Token

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Transaksi Anda telah selesai
2. Setelah transaksi anda selesai, invoice ini akan diupdate secara otomatis. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: MASUK KE AKUN ANDA

1. Akses BNI Mobile Banking melalui handphone
2. Masukkan User ID dan Password
3. Pilih menu Transfer

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Pilih menu Virtual Account Billing, lalu pilih rekening debet
2. Masukkan Nomor Virtual Account anda contoh: 8808988556620621 pada menu "Input Baru"
3. Tagihan yang harus dibayarkan akan muncul pada layar konfirmasi
4. Konfirmasi transaksi dan masukkan Password Transaksi

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Transaksi Anda telah selesai
2. Setelah transaksi anda selesai, invoice ini akan diupdate secara otomatis. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: TEMUKAN ATM BSI TERDEKAT

1. Masukkan kartu ATM BSI anda
2. Masukkan PIN

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Pilih menu Pembayaran/Pembelian
2. Pilih menu Institusi
3. Masukkan kode BSI VA Nomor Virtual Account Contoh: 9347xxxxxxxxxx
4. Detail yang ditampilkan: NIM, Nama, & Total Tagihan
5. Konfirmasi detail transaksi anda

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Transaksi Anda telah selesai
2. Setelah transaksi anda selesai, invoice ini akan diupdate secara otomatis. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: MASUK KE AKUN ANDA

1. Buka situs https://bsinet.bankbsi.co.id
2. Masukkan User ID dan Password

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Pilih Menu Pembayaran
2. Pilih Nomor Rekening BSI Anda
3. Pilih menu Institusi
4. Masukkan nama institusi Xendit (kode 9347)
5. Masukkan Nomor Virtual Account tanpa diikuti kode institusi (tanpa 4 digit pertama) Contoh: 988619428280
6. Konfirmasi detail transaksi anda
7. Masukkan otentikasi transaksi/token

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Transaksi Anda telah selesai
2. Setelah transaksi anda selesai, invoice ini akan diupdate secara otomatis. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: MASUK KE AKUN ANDA

1. Buka aplikasi BSI Mobile
2. Masukkan User ID dan Password

LANGKAH 2: DETAIL PEMBAYARAN

1. Pilih Menu Pembayaran
2. Pilih Nomor Rekening BSI Anda
3. Pilih menu Institusi
4. Masukkan nama institusi Xendit (kode 9347)
5. Masukkan Nomor Virtual Account tanpa diikuti kode institusi Contoh: 988619428280
6. Konfirmasi detail transaksi anda
7. Masukkan otentikasi transaksi/token

LANGKAH 3: TRANSAKSI BERHASIL

1. Transaksi Anda telah selesai
2. Setelah transaksi anda selesai, invoice ini akan diupdate secara otomatis. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 5 menit

LANGKAH 1: TEMUKAN ATM BCA TERDEKAT

1. Input kartu ATM dan PIN Anda
2. Pilih Menu Transaksi Lainnya
3. Pilih Transfer
4. Pilih Ke rekening BCA Virtual Account
5. Input Nomor Virtual Account, misal. 123456789012XXXX
6. Pilih Benar
7. Pilih Ya
8. Ambil bukti bayar Anda

LANGKAH 1: MASUK KE AKUN ANDA

1. Login Internet Banking
2. Pilih Transaksi Dana
3. Pilih Transfer Ke BCA Virtual Account
4. Input Nomor Virtual Account, misal. 123456789012XXXX sebagai No. Virtual Account
5. Klik Lanjutkan
6. Input Respon KeyBCA Appli 1
7. Klik Kirim

LANGKAH 1: MASUK KE AKUN ANDA

1. Login Mobile Banking
2. Pilih m-Transfer
3. Pilih BCA Virtual Account
4. Input Nomor Virtual Account, misal. 123456789012XXXX sebagai No. Virtual Account
5. Klik Send
6. Informasi Virtual Account akan ditampilkan
7. Klik OK
8. Input PIN Mobile Banking
9. Bukti bayar ditampilkan

1. Lion Air Group ( Lion Air, Batik Air, Wings Air, dan Super Air Jet)
2. Garuda Indonesia
3. Citilink
4. Pelita Air
5. Transnusa
6. Sriwijaya dan NAM Air
7. Trigana Air
8. AirAsia Air

Jika Anda belum menerima pemberitahuan dari maskapai, berikut ini hal yang dapat Anda lakukan jika menerima perubahan jadwal dari maskapai:

1. Konfirmasi ke maskapai langsung
2. Lapor ke Customer Service
3. Siapkan Dokumen Pendukung yang Diperlukan

Harap menyiapkan beberapa hal di bawah ini sebelumnya untuk mempercepat proses pengecekan kami:

• Kode booking
• Bukti screenshot dari informasi perubahan jadwal yang dikirim oleh maskapai (SMS/WhatsApp/email).

Apabila Anda berkenan melakukan pembelian bagasi,Anda dapat menghubungi customer service kami.

Untuk proses check in yang nyaman dan lancar, selain memastikan tanggal / waktu keberangkatan dan nama yang tertera pada e-tiket sudah sesuai

1. Tiba di bandara 90 menit sebelum jadwal penerbangan, Kamu juga bisa cetak boarding pass secara mandiri melalui Online Check-in di tiket.com / web check in di website maskapai.
2. Siapkan identitas resmi kamu seperti KTP, SIM, Paspor atau Visa (jika WNA)
3. Penumpang ibu hamil perlu menyertakan surat keterangan dokter yang menyatakan usia kehamilan dan sehat untuk melakukan penerbangan. Hubungi masing-masing maskapai untuk mengetahui ketentuannya.
4. Jika kamu membutuhkan tiket asli kamu dapat unduh melalui website masing-masing maskapai atau dapat menghubungi customer service kami.
5. Informasi terminal bisa kamu cek pada website maskapai atau dapat menghubungi customer service kami.

• Garuda https://digital.garuda-indonesia.com/ssci/identification
• Lion Air Group https://www.bookcabin.com/check-in
• Citilink https://book.citilink.co.id/SearchWebCheckin.aspx
• Pelita Air https://www.pelita-air.com/
• Sriwijaya Dan Nam Air https://sriwijaya-webcheckin.nieve.id/new/
• Transnusa https://www.transnusa.co.id/id/
• Air Asia https://www.airasia.com/check-in/v2/en/gb

Untuk paspor yang masa berlakunya kurang dari 6 bulan, Anda tetap dapat melakukan pemesanan secara online. Namun, pastikan masa berlaku paspor Anda minimal 6 bulan dari tanggal perjalanan kembali sebelum keberangkatan. Jika tidak, maskapai penerbangan berhak melarang Anda untuk naik pesawat.

Tidak bisa,karena perubahan nama penumpang setelah tiket pesawat diterbitkan tidak diperbolehkan atau sangat terbatas. Kebijakan ini tergantung pada maskapai penerbangan dan jenis tiket yang dibeli. Untuk informasi lebih lanjut dan kemungkinan melakukan perubahan, disarankan untuk menghubungi maskapai penerbangan.

Pelanggan setia yang sedang hamil harus memenuhi persyaratan berikut:

1. Pemberitahuan kepada Staf: Demi keselamatan dan kenyamanan penerbangan, penumpang yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisi kehamilannya kepada staf di counter check-in saat melapor di counter.
2. Usia Kehamilan 0 hingga 28 Minggu:
   • Wajib membawa surat dokter yang menyatakan bahwa penumpang layak untuk melakukan perjalanan menggunakan pesawat terbang. Surat dokter berlaku selama 7 (tujuh) hari dari tanggal pembuatan hingga waktu keberangkatan.
   • Wajib mengisi surat pernyataan yang disediakan oleh maskapai.
   • Kehamilan khusus tidak diperkenankan terbang.
3. Usia Kehamilan 28 hingga 35 Minggu:
   • Wajib membawa surat dokter yang menyatakan bahwa penumpang layak untuk melakukan perjalanan menggunakan pesawat terbang. Surat dokter berlaku selama 7 (tujuh) hari dari tanggal pembuatan hingga waktu keberangkatan.
   • Wajib mengisi surat pernyataan yang disediakan oleh Lion Air Group.
   • Kehamilan khusus tidak diperkenankan terbang.
4. Kehamilan Kembar: Diperbolehkan terbang hanya sampai usia kehamilan sebelum 31 minggu. Kehamilan khusus tidak diperkenankan terbang.
5. Usia Kehamilan Lebih dari 35 Minggu: Tidak diperkenankan melakukan penerbangan.

Catatan:

• Penumpang yang sedang hamil dan tidak memiliki surat keterangan dokter akan dirujuk ke Port Health/Klinik Bandara untuk mendapatkan sertifikat kelayakan terbang.
• Penumpang yang sedang hamil dan mengalami komplikasi atau gangguan akan dirujuk ke Port Health/Klinik Bandara untuk mendapatkan sertifikat kelayakan terbang.

Berikut adalah informasi mengenai penanganan bayi (infant) dalam penerbangan:

1. Bayi (Infant): Didefinisikan sebagai anak berusia di bawah 2 (dua) tahun.
2. Bayi Baru Lahir:
   • Usia > 2 hari hingga 7 hari: Diperlukan (1) surat dokter yang menyatakan "layak untuk terbang" dan (2) pengisian surat pernyataan yang disediakan oleh maskapai.
   • Usia > 7 hari hingga 6 bulan: Diperlukan pengisian surat pernyataan yang disediakan oleh maskapai.
   • Usia > 6 bulan hingga 2 (dua) tahun: Tidak memerlukan surat dokter dan tidak diminta untuk mengisi surat pernyataan (Form of Indemnity).
3. Kesehatan Bayi: Bayi yang mengalami gangguan kesehatan harus menyerahkan (1) surat dokter yang menyatakan layak untuk terbang dan mengisi (2) surat pernyataan yang disediakan oleh maskapai. Surat dokter berlaku selama 3 (tiga) hari setelah diterbitkan.
4. Pendampingan: Bayi harus didampingi oleh orang dewasa yang membayar harga tiket dewasa dan bertanggung jawab terhadap bayi. Orang dewasa tersebut harus melakukan perjalanan pada penerbangan yang sama, dalam kelas yang sama, dan menuju tujuan yang sama dengan bayi.
5. Harga Tiket: Harga tiket bayi adalah 10% dari harga tiket dewasa untuk penerbangan domestik.
6. Batasan Jumlah: Total jumlah bayi dalam satu jadwal penerbangan dibatasi hingga 10% dari kapasitas kursi pesawat.

Anak di bawah umur tanpa pendamping (UM) diklasifikasikan sebagai anak berusia 6 - 12 tahun yang melakukan perjalanan sendiri. Dengan kondisi penerimaannya adalah sebagai berikut:

1. Dapat melakukan perjalanan tanpa pendamping dalam penerbangan non-stop dan juga penerbangan lanjutan yang melibatkan pergantian pesawat.
2. Harus memiliki reservasi yang telah dikonfirmasi dari kota asal ke kota tujuan.
3. Anak di bawah umur tanpa pendamping (Unaccompanied Minor/UM) diterima oleh Garuda Indonesia untuk rute Internasional dan Domestik.
4. UM harus dalam kondisi baik dan sehat.
5. Pemesanan yang melibatkan persinggahan dengan menginap tidak diperbolehkan6. Harus memiliki dokumen perjalanan yang sah, paspor, sertifikat kesehatan, visa, dll.

Disarankan untuk menghubungi maskapai penerbangan atau customer service kami karena kebijakan maskapai berbeda-beda.

Kategori penumpang anak berlaku untuk anak yang berusia 2 hingga 12 tahun, sementara, kategori penumpang bayi berlaku untuk anak di bawah usia 2 tahun.

Harga penumpang anak, mengikuti kebijakan yang diberlakukan oleh masing- masing maskapai. Sedangkan untuk bayi, dikenakan biaya tambahan sebesar 10% dari harga tiket dewasa.

Harga yang tertera sudah termasuk biaya bagasi. Perhitungan berat dan biaya bagasi mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh masing-masing maskapai penerbangan. Semua maskapai domestik dan internasional sudah menyertakan Airport Tax dalam harga pembelian.

Pilih Kursi dan Gerbong:

• Setelah memilih kereta, Anda akan diarahkan ke halaman pemilihan kursi.
• Pilih gerbong yang diinginkan. Biasanya, ada beberapa pilihan gerbong dengan kelas yang berbeda (ekonomi, bisnis, eksekutif).
• Setelah memilih gerbong, pilih kursi yang diinginkan. Anda akan melihat denah kursi yang menunjukkan kursi yang tersedia dan yang sudah dipesan.
• Klik pada kursi yang Anda inginkan. Pastikan untuk memeriksa kenyamanan dan lokasi kursi sesuai preferensi Anda (misalnya, dekat jendela, dekat pintu keluar, dll.).

Yang perlu diperhatikan:

• Pemilihan kursi harus diselesaikan sebelum batas waktu berakhir.
• Pemilihan kursi tergantung pada ketersediaan kursi di saat permintaan.

Penumpang berusia di atas 17 tahun harus menyiapkan kartu identitas resmi (KTP/SIM/Paspor) untuk pemesanan. Sedangkan penumpang di bawah usia 18 tahun yang belum memiliki KTP/SIM/Paspor dapat menyertakan nomor yang terdapat dalam kartu identitas lain (Akta Kelahiran, Kartu Pelajar).

Pengoreksian dan pengubahan nama sepenuhnya mengikuti pada kebijakan PT KAI. Karena itu, jika Anda perlu mengoreksi atau mengubah nama di e-ticket, Anda harus mengontak PT KAI langsung melalui telepon di 021-121, melalui email ke [email protected], atau datang ke Customer Service PT KAI di stasiun keberangkatan Anda. Pengoreksian dan pengubahan nama harus dilakukan setidaknya 2 jam sebelum waktu keberangkatan Anda. Mohon siapkan e-tiket dan kartu identitas Anda ketika menghubungi PT KAI.

Sebagaimana diatur oleh PT KAI, pengajuan ganti kursi harus dilakukan langsung di stasiun kereta terpilih untuk keperluan verifikasi. Mohon perhatikan juga beberapa hal berikut:

• Penggantian kursi dikenakan biaya administrasi sebesar 25% dari harga tiket Anda. Sebagai informasi, PT KAI hanya menerima uang tunai.
• Penggantian kursi dapat dilakukan paling lambat 1 jam sebelum jadwal keberangkatan Anda.
• Ketika mengajukan penggantian kursi, harap membawa e-tiket dan kartu identitas asli Anda (KTP, paspor, atau SIM)

1. Setiap penumpang yang telah memiliki bukti transaksi (SMS notifikasi, email notifikasi bukti pembayaran tiket kereta api, struk, resi pembayaran, print out bukti transaksi) wajib melakukan check-in mulai 7 x 24 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api untuk mendapatkan boarding pass.
2. Boarding pass adalah dokumen yang diterbitkan oleh perusahaan dan diberikan kepada penumpang sebagai dokumen pengganti tiket. Boarding pass dapat dicetak melalui check-in counter di stasiun mulai 7 x 24 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api. Boarding pass hanya berlaku untuk pengangkutan dari stasiun keberangkatan ke stasiun kedatangan sebagaimana tercantum dalam boarding pass.
3. Untuk waktu check-in 1 x 24 jam sampai dengan sebelum jadwal keberangkatan kereta api, proses check-in hanya dapat dilakukan di stasiun keberangkatan penumpang atau stasiun antara sesuai relasi tiket kereta api.
4. Penumpang dapat melakukan check-in dengan mengunduh boarding pass elektronik (e-boarding pass) melalui aplikasi Access mulai 2 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api.
5. Jika stasiunya sudah memiliki fasilitas face recognition boarding gate,penumpang dapat langsung memindai wajah dan masuk dalam KA,apabila telah mendaftar face recognition sebelumnya.

Untuk melakukan check-in kapal PELNI, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Persiapkan Dokumen yang Diperlukan: Pastikan Anda membawa dokumen penting seperti:
   • E-tiket atau tiket fisik kapal PELNI.
   • Identitas diri (KTP, SIM, atau Paspor).
2. Datang ke Pelabuhan: Datang ke pelabuhan keberangkatan beberapa jam sebelum waktu keberangkatan yang tertera di tiket Anda.Dianjurkan untuk datang minimal 2-3 jam sebelum keberangkatan untuk menghindari keterlambatan.
3. Menuju Loket Check-in: Cari loket atau area check-in PELNI di pelabuhan. Jika Anda kesulitan menemukannya, Anda bisa bertanya kepada petugas pelabuhan.
4. Proses Check-in:
   • Serahkan e-tiket atau tiket fisik Anda kepada petugas check-in.
   • Tunjukkan identitas diri yang sah sesuai dengan nama yang tertera di tiket.
5. Terima Boarding Pass: Setelah proses check-in selesai, petugas akan memberikan boarding pass (tanda naik kapal). Boarding pass ini berisi informasi mengenai kursi dan kabin.
6. Menuju Area Tunggu: Setelah mendapatkan boarding pass, Anda bisa menuju area tunggu penumpang. Perhatikan pengumuman dari petugas pelabuhan mengenai waktu dan gerbang keberangkatan kapal.
7. Naik ke Kapal: Ketika waktu naik kapal diumumkan, ikuti instruksi petugas dan tunjukkan boarding pass Anda saat naik ke kapal.
8. Temukan Kursi atau Kabin Anda: Setelah naik ke kapal, cari kursi atau kabin Anda sesuai dengan informasi yang tertera di boarding pass. Jika Anda kesulitan menemukannya, Anda bisa bertanya kepada petugas kapal.

Jika Anda mengalami kendala atau membutuhkan informasi tambahan selama proses check-in, jangan ragu untuk meminta bantuan kepada petugas pelabuhan atau petugas kapal PELNI.

Untuk membeli tiket PELNI, Anda memerlukan:

• Identitas diri yang sah (KTP, SIM, Paspor)

Jika Anda kehilangan tiket, segera hubungi kantor cabang PELNI atau layanan pelanggan. Berikan informasi identitas dan detail perjalanan untuk mendapatkan bantuan.

Untuk mengubah tanggal check-in atau check-out, hubungi customer service kami. Perubahan mengikuti pada ketersediaan kamar dan kebijakan hotel.

Ya, Anda bisa request khusus seperti tempat tidur bayi, kamar bebas rokok, atau kamar dengan akses mudah. Sampaikan permintaan Anda saat membuat pemesanan atau menghubungi customer service kami.

Ya, sebagian besar hotel meminta tamu untuk menunjukkan identitas diri yang sah (KTP, SIM, Paspor) saat check-in.

Mengikuti kebijakan hotel dan jenis tarif yang Anda pilih. Pastikan untuk memeriksa detail pemesanan atau menghubungi customer service untuk informasi lebih lanjut.

Banyak hotel menyediakan layanan laundry dan dry cleaning untuk tamu. Anda bisa memeriksa fasilitas yang ditawarkan hotel atau menghubungi customer service hotel untuk informasi lebih lanjut.

Ya, Anda bisa memperpanjang masa menginap jika kamar masih tersedia. Hubungi resepsionis hotel segera mungkin untuk memastikan ketersediaan dan menyelesaikan pembayaran tambahan yang diperlukan.

Jika Anda memerlukan panduan wisata yang berbicara bahasa tertentu, silakan dapat menghubungi tour operator yang tercantum pada tiket.

Bisa, sebelum proses booking dilakukan setelah proses ngisian data penumpang akan diarahkan untuk pilih seat

Untuk penukaran tiket bus dengan cara menunjukkan tiket dan identitas kepada petugas PO masing-masing bus.

Untuk melakukan perubahan jadwal penerbangan, Anda dapat menghubungi customer service kami.

Perlu diperhatikan bahwa biaya tambahan untuk perubahan jadwal (reschedule) akan mengikuti kebijakan yang ditetapkan oleh masing-masing maskapai.

Proses refund dapat dilakukan melalui customer service kami, dan kami akan membantu dalam mengajukan permohonan refund kepada maskapai. Namun, perlu diperhatikan bahwa aturan, ketentuan, dan prosedur refund dapat berbeda-beda tergantung pada masing-masing maskapai.

Biaya administrasi refund sebesar Rp 25.000,- per kode booking.

Untuk Perubahan Jadwal:

Jika kamu berencana mengubah pemesanan tiket kereta api seperti rute, jadwal, tempat duduk, dan kelas kereta api, kamu dapat mengubahnya dengan mengikuti prosedur berikut:

1. Perubahan tiket kereta api dapat dilakukan di loket stasiun & melalui KAI Access
2. Perubahan jadwal dapat dilakukan pada Kereta Api dengan kondisi berikut:
   • Kereta Api yang sama pada hari keberangkatan yang berbeda
   • Kereta Api yang berbeda dengan hari keberangkatan yang sama
   • Kereta Api yang berbeda pada hari keberangkatan yang berbeda
3. Proses perubahan dapat dilakukan paling lambat 2 jam jika melalui KAI Access dan 30 menit di loket stasiun sebelum waktu keberangkatan
4. Membawa fotocopy kartu identitas dan tiket asli
5. Isi formulir perubahan tiket
6. Membayar administrasi sebesar 25% dari harga tiket yang dimiliki sebelumnya
7. Jika Kereta Api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi, maka dikenakan biaya tambahan selisih tarifnya. Jika Kereta Api jadwal baru tarifnya lebih rendah, maka tidak ada pengembalian dana
8. Perubahan hanya dapat dilakukan jika tiket masih tersedia

Untuk Perubahan Nama:
Perubahan nama dapat dilakukan jika pelafalan nama kamu berubah, dan tiket tetap bisa kamu gunakan jika ada kesalahan gender. Untuk perubahan dan informasi lebih lanjut, kamu dapat menghubungi PT KAI melalui telepon di 021-121 atau datang langsung ke loket stasiun dengan membawa identitas asli untuk mengoreksi kesalahan nama atau identitas kamu.

Ketentuan Pembatalan Tiket Dapat Diproses Lewat Access by KAI

1. Nomor identitas pemilik akun ( pemesanan tiket) dan/atau calon penumpang lain yang ada dalam 1 kode booking,harus sama dengan nomor identitas yang tertera di tiket.
2. Jadwal perjalanan KA yang akan dibatalkan paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan KA tersebut.
3. Status tiket Lunas dan belum cetak sebagai boarding pass/ e-boarding pass
4. Tiket yang dapat dibatalkan melalui aplikasi Access by KAI,adalah tiket KA antarkota atau jarak jauh. Untuk pembatalan tiket KA lokal,hanya dapat dilakukan distasiun.

Prosedur Pembatalan Tiket Lewat Loket Stasiun

1. Proses pembatalan tiket sudah harus diproses oleh petugas loket,paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan KA-nya ( sudah sukses dibatalkan petugas loket,bukan sedang proses antrean). Pembatalan tiket akan dikenakan bea sebesar 25%
2. Melampirkan formulir pembatalan tiket yang telah diisi,boarding pass,dan identitas penumpang.
3. Jika pembatalan tiket diwakilkan orang lain yang tidak tercantum dalam tiket,wajib menyertakan Surat Kuasa bermaterai disertai identitas pemilik tiket dan penerima kuasa.
4. Pengembalian bea/refund dapat melalui skema tarnsfer bank,e-wallet atau tunai distasiun online yang ditentukan.
5. Bea pengembalian tiket (transfer/e-wallet) akan dilakukan: 30 s.d 45 hari setelah permohonan pembatalan. Untuk pengembalian secara tunai (khusus pembatalan loket): 30 hari setelah permohonan pembatalan .

Pembatalan jadwal keberangkatan dapat dilakukan dengan pengembalian dana sebesar 50% dari harga tiket. Proses ini hanya tersedia di cabang Pelni di kota keberangkatan pada jam 09.00 - 15.00 pada hari kerja Senin-Jumat. Harap dicatat bahwa proses pembatalan tidak dapat dilakukan setelah tiket boarding pass dicetak di pelabuhan.

Pengembalian dana mengikuti kebijakan pembatalan hotel. Jika reservasi Anda refundable, Anda akan mendapatkan pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku. Jika non-refundable, Anda mungkin tidak akan mendapatkan pengembalian dana.

Setelah memesan tiket wisata, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan melalui email yang berisi detail reservasi, nomor konfirmasi, dan informasi penting lainnya.

Kebijakan pembatalan tercantum di halaman detail tiket wisata sebelum Anda menyelesaikan pemesanan. Untuk membatalkan tiket, silakan dapat menghubungi customer service kami.

Jika Anda tidak menerima konfirmasi pemesanan dalam beberapa jam setelah memesan, periksa folder spam/sampah di email Anda. Jika masih belum ditemukan, hubungi customer service kami.

Tiket dengan tipe fix date tidak dapat dilakukan perubahan tanggal atau waktu wisata,sedangkan untuk tiket dengan tiket open date maximal kedangan menyesuaiakan expired date yang tercantum pada tiket.

Pengembalian dana mengikuti kebijakan pembatalan dari penyedia layanan tiket wisata . Jika tiket Anda refundable, Anda akan mendapatkan pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku. Jika non-refundable, Anda mungkin tidak akan mendapatkan pengembalian dana.

Tidak, tiket bus atau travel yang sudah dibeli tidak dapat diubah atau dibatalkan. Pastikan untuk memeriksa detail pemesanan dengan teliti sebelum menyelesaikan pembelian.